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网络创业“杀熟”最好

  来源:云南信息报   阅读:  [    ]  2010-05-26    
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  2008年9月以来,淘宝网上新开店铺每个月近20万家。

  云南网店市场尚未形成气候,昆明商盟盟主火锅宝表示,根据去年的地区搜索量来看,云南在淘宝上开网店的有3000多家,但启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点,正吸引着越来越多的人抢搭网络创业快车。

  欲在网络上有家“我的店”的热血青年大有人在。但怎样进货、怎样宣传、铺面怎样装修等问题也也了最大的困扰。

  如何解决,记者特地采访了众多业内人士,请他们传经授典。

  卖女装活人模特一炮打红

  姓名:李纯

  07年毕业于昆明理工大学,网络通讯专业

  网店:兔兔品味物语 初期投入:1000元 卖家信用: 五钻

  主营业务:时尚女装

  战绩:月入万元

  网店心得

  做熟不做生——“决定卖女装,毕竟自己擅长,可以掌握。”知名度提升后,生意便越来越好。

  卖自己擅长的

  李纯说自己是个很简单的人,可这个简单的人却实现了很多人有房有车 的梦想:买了辆车。这些钱,全是她开网店的收益。虽然学的是计算机专业,可李纯在大三才学会网购,刚会时很疯狂,直到有一天,她发现只剩1000元了,于是突发奇想,何不拿些衣服来试着卖,也许还能赚点零用钱。“决定卖女装,毕竟自己擅长,可以掌握。”开始进货时,她跑遍昆明各大服装店和批发市场,又认识了一些颇有品位的时装店。这些店后来成为她的固定供货商。

  自己当模特打开市场

  开业后,李纯坚持自己做模特拍照,让顾客直观衣服的穿着效果,而且她还会用这件衣服搭配不同的帽子、饰品等,创造出或休闲或时尚或优雅的风格。富有个人时尚品位的销售方式,给兔兔品味物语带来无形的竞争优势。

  参加社区活动打开宣传瓶颈

  开业时,网店自然没什么生意,而且网店竞争大、利润薄,没有知名度的店铺很难打开市场。一次,她发现淘宝社区春装搭配的“征集令”,敏感认识到这是难得的宣传良机,立即报名参加了活动甄选。结果照片被网络编辑相中,登在社区首页大概一周的时间,之后生意便突飞猛进。此后,她经常参加一些社区活动,既是免费宣传,也能拓展客户。知名度提升后,生意便越来越好。据说她的网店拥有众多狂热的粉丝,一旦有货品上网,马上被一抢而空。

  现在她的信誉度已达5钻,月收入达上万元。

  别人卖实品我卖创意

  姓名:丑丫丫

  毕业于湖南机电学院计算机专业 网店:商易拍

  创业项目:网店装修

  利润:月入300元

  网店心得

  网店装修的竞争激烈,只有模板多、样式新颖、技术含量高的装修才能赢得顾客青睐。

  热门回帖巧做宣传

  丫丫目前在昆明一家科技公司上班,出于兴趣开了网店,目前每个月只有300块的收入,但她说会一直开下去。

  丫丫的网店是08年7月开张的,开张时昆明在淘宝上做网店装修的卖家寥寥可数。为宣传网店,丫丫不断的在淘宝社区发帖,有回帖,也有主题帖。主题帖主要是宣传自己的网店可以提供的服务。而回帖则是有针对性地发表一下自己的意见、看法。回帖能给人留下印象的话,商机自然会出现,丫丫说。

  锁定目标群

  除发帖外,丫丫将目光锁定在星级较少的几个卖家,针对性地的进行宣传。此外,也会逛别的网店,看店面的装潢,如果觉得有改进空间,便会和卖家交流。而这样目标指向明确、针对性强的主动宣传成功的几率也就更大。

  淘宝里,很多人信赖星级或旺铺的等级划分。星级靠交易量来划定,但每个月交50块就可以升为旺铺,来增加点击率,丫丫曾经试过一阵,但因工作关系便放弃了。

  提供方案稳定客户

  网店装修的竞争激烈,只有模板多、样式新颖、技术含量高的装修才能赢得顾客青睐。而且在初创时期,建立自己的客户群很重要。所以,丫丫说,对每一笔单都要慎重,服务和态度一定要好,而稳定客户的最好办法就是站在客户的角度提出针对性的方案和建议。当顾客满意之后,其他的客户或该顾客的朋友等自然就会跟进。

  只主打一个消费群体

  姓名:杨奎

  曲靖富源人,爱因森软件职业学院学生,今年6月毕业

  网店:校园街购物网

  主营:数码类产品

  战绩:一个月销售80万元

  网店心得

  建立售后体系,用专人保证售后服务顺畅,维修期内定期回访,网店+实体能拉近产品和顾客距离,实现网络、顾客和实体的互动。

  以行货为主完善售后体系

  6月即将从爱因森软件职业学院毕业的杨奎,创业前曾出去找过工作,但每去一家单位,考官都会问:你做过什么?杨奎为此很不平:一个在校生能有什么经验?屡次面试无果,杨奎一咬牙,把在大学三年里自己打工挣的钱拿出来,决定自己创业。

  2008年8月8日,北京奥运会开幕当日,杨奎注册了校园街购物网,希望购物网能和奥运会一样成功。

  他所注册的校园街购物网是一个针对校园市场的B2C(企业对消费者的电子商务模式)购物平台。主要卖数码产品,如U盘,手机电脑耗材。为确保质量,他只卖行货,因有顺畅的供货渠道,所以他成本较低,货价自然也低。具备价格优势后,杨奎着手建立售后体系,用专人保证售后服务顺畅,维修期内定期回访,延长质保时间,根据客户需求和具体产品情况,适时的给客户更换新产品等等。此外,着重加强售后人员的职业技能培训,最近还安排专人到深圳学习维修。顺畅的供货渠道和完善的售后体系,使校园街购物网获得良好口碑,三个月实现盈利四万多元。

  网络+代购点+实体销售模式

  网店建立后,杨奎实行网络+代购点+实体的商业模式,开实体店主要是因为信誉,杨奎说:网店从网络变为实体能拉近产品和顾客距离,实现网络、顾客和实体的互动。现在杨奎已在新世纪数码城开了一家实体店,另外一个正在筹备中。

  为扩大销售范围和规模,杨奎在不同的学校和州市建立了代购点,利用高提成拉动代购点增长。现在文山、曲靖、楚雄、昆明都有了代购点。而他下一步的目标是在昆明开4-6家实体店,在云南2/3的高校设立代购点。现在还在为不久前的一时冲动而后悔:那时一位商人允诺投资10万建设校园街购物网,让杨奎把商业策划书给他。但没想到的是杨奎不仅没有拿到投资,相反失去了自己独创性的商业模式。

  除此之外,杨奎至今未出现亏损。前一个月也达到80万元的经营目标,“虽然经济形势不好,但比在外面找的工作强多了。”杨奎说。

  ■网店解码

  卖什么→选择开店平台或者网站(选择网站时,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。淘宝、拍拍网、易趣网都是不错的选择,也可以选择自建网上商城)→向网站申请开设店铺 (精准分类、起店名)→进货→发布产品(设置价格介绍)→营销推广→交易→售后服务

  选择恰当的进货渠道

  今日达人:袁克兵

  网店:『倚天商贸』淘宝彩妆,皇冠旗舰店

  通常进货有几种渠道:

  1、批发市场进货,可去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低;

  2、厂家货源。正规的厂家货源充足,如长期合作的话,一般都能争取到滞销换款;

  3、刚刚起步的批发商。由于刚起步,为了争取客户,他们的起批量较小;

  4、外贸产品。一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为正常价格的2-4折;

  5、特别的进货渠道。比如,如果你在香港或国外有亲戚或朋友,可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品,或者一些价格较低的商品。但有些渠道在发达地区比较好,如第二三条,在云南实现有一定困难;

  6、除此之外,还可通过阿里巴巴等B2C网站或从省外生产地批量进货,有时从外省进货,价格都比本地批发商给的价格有优势,但你要考虑你的价格与省外生产地的卖家相比是否有优势。衣服同样如此。

  采用多种方式提高人气

  今日达人:袁克兵

  网店:『倚天商贸』淘宝彩妆、皇冠旗舰店

  网店推广从大方向来说,分两步:第1步:布置好门面,一般来说,精致和有品质的店面比较吸引人,而详尽的产品信息,则能促进交易的顺畅。第2步:多做广告。另外,很多人会到处换友情链接,去论坛狂发帖,QQ群里发自己的网店链接,最后发现人累得个半死,但效果却不见得那么理想。推广网站,首先要多发布商品,选择性高的话自然能吸引买家;其次,淘宝社区、淘宝直通车、淘宝客、阿里巴巴等都是很好的广告渠道。此外,也可去论坛进行软性推广,经常灌灌水,大多常来社区的人,都会先浏览首页推荐的帖,同时会顺便浏览楼主的店铺。第3步:自我炒作,一个卖家在淘宝卖蚊子,声明是手工打死的蚊子,成了淘宝名人。不过归根结底,最后的宣传还是产品质量和价格,质量得到保证,自然会有新老客户光顾,同时他们也会帮忙做宣传,这个广告效应比什么都好。

  最好在本土特色上做文章

  今日达人:妞妞

  网店:『金碧坊茶庄』云南普洱茶,滇红茶,滇绿茶专卖店,皇冠旗舰店

  开网店前,要先想自己适合做什么,产品有没有好的市场。在选择产品时,如果你身在比较有特色的城市,就可考虑利用区位优势,把本地的一些特色物品用做网上销售。比如说云南是植物王国,普洱茶、野生菌、鲜切花、民族饰品、手工艺品等就具有得天独厚的优势,但在电器上与产家直接设在本地的广州商家而言,明显处于劣势。同时,如果你的人脉关系中,某种市场需求的商品可以拿到非常低廉的价格,那么也可以考虑把这些东西用做网上销售。此外,开网店也不能盲目跟风,看着别人生意红火自己也跟进,要瞄准市场,看这些产品有没有市场前景,前景有多大等等。如果商品能和自己的兴趣和长处结合那就最好不过,因为这样你会充满干劲。

  分工明晰薪资稳定

  今日达人:火锅宝(昆明商盟盟主)

  网店:毛毛熊时尚馆

  当网店发展到一定规模时,需要更多的人手。

  网店团队管理上基本跟实体的团队一样,分工都比较细。不光会有在电脑面前跟客人交流的客服,还有拍照、图片处理、打包发货和售后的工作人员,客服和售后的人员有的可以在家里上班,大部分还是要到指定的地点上班,至于松散还是严谨就要看经营者的理念如何。此外,相对稳定的薪资,还有选择与店主性格相吻合的员工都很重要。

  ■导师指点

  尹子琴:爱迪科技产业集团董事长、武汉理工科技大学产业经济学电子商务方向在读博士

  开网店不要好大喜功

  主打商品增加核心竞争力

  记者:什么样的人适合开网店?

  尹子琴:首先要熟悉电脑操作,对经营本身有一定的了解,同时也要具备一定的对信息的收集、整理和归纳能力。

  记者:开网店初期怎样合理定位?

  尹子琴:开一个网店并不容易,它要具备点击率、成交率还要有一定的人气。在开网店之前,最好先锁定客户群,然后再选择产品。一般来说,初创时期选择品牌商品较好,因为品牌商品的体验、流通和宣传成本都会相对较低;选择比较成熟的交易平台,现在国内的淘宝、易趣都是比较大的商城。

  此外,很多商家会好大喜功,在网店中贩卖很多商品,主次不分明。其实网店中最好能有一个有特色的主打商品,以增加核心竞争力。商品选择最好以具有本土特色、市场空白较大、或自己相对熟悉的行业。

  记者:进货难怎样解决?

  尹子琴:进货难是每个刚创业的卖家都会遇到的问题。解决的办法是尽量争取到批发商或供货商的支持,比如一次性进货金额大,给予批发商信心。或增加补货频率,这样尽管进货数量小,但能给批发商或供货商周转快的印象,相互间的信任关系建立后,就便于实现进货渠道的顺畅。

  价格低还要服务好

  记者:现在在职人员和学生开网店已是一种普遍现象,你是怎样看待这种现象的呢?

  尹子琴:网店的优势是你可以一直挂在网上,不需要人值守,时间相对空余后,再集中回复客户。对于学生来说,这是一种很好的实践体验。运营得好的话,也能减轻家里的负担。例如我一个朋友的女儿,16岁在法国留学,期间自己开了个网店,主要卖一些具有中国特色的贴画、手工艺品等,现在已能挣够自己的学费了。但对于学生和在职人员来说,还是应以本职工作为主,将时间分配合理,不要一门心思的扑在网店上。

  记者:现在为了吸引客源,有些店家采用了价格战的方式,这是不是一种好的营销策略呢?

  尹子琴:顾客将价格放在第一位考虑是无可厚非的,但对于店家来说,实现双赢才是最重要的。在打价格战之前,要仔细的核算成本,确保商品的货真价实。同时,经营者也要注重诚信,货真价实、价格合适、发货速度快、信誉良好的店家才能得到顾客的青睐。

  合理进行销售预测

  记者:现在很多网店都没有库存,如果发生了货源问题,就会发生难以供货的情况,这种问题应该如何解决?

  尹子琴:网店根据订单进货是相对保险的经营模式,但其实网店也可有适量库存。不过库存要来自于科学的预测,一些传统的历史数据、点击量、网站的访问量、还有相关的杂志和前沿信息都是科学预测的基础。同时,店家还应制定相应的采购库存计划,形成持续性供货,以实现商品的高周转率。

  建立客户管理档案

  记者:店主如何实现对客户管理?

  尹子琴:如果网店想得到长足的发展,客户的数据库必不可少。建议建立客户档案,通过电子邮件、短信等形式对客户进行适时的跟进。同时可建立一些会员的管理制度来稳定客户,例如会员的积分和折扣优惠等等。

  实现实体店和网店互补

  记者:网店需要向实体店转化吗?

  尹子琴:网店可以拓展销售的渠道、实现成交的快捷,顾客有体验的需求,建立实体店便是为这种需求提供了一个很好的出口,而且建立实体店能够实现对网店的互补。例如顾客可以通过网络了解你的商品,到实体店交易。或是在实体店购物实现客户基础、建立相互的信任之后,再到网店挑选商品。

  网络创业,靠着云南吃“云南”

  只卖云南的土特产品

  姓名:Adam 政府部门职员, 网店:云南CO.T,投入:10000元左右

  主营:云南土特产品,以野生菌为主

  战绩:年销售额约10万元,赚5%-10%

  网店心得

  紧抓区位优势——网店的经营面向全国,如果卖电子产品肯定比不上广州深圳有优势,而一些云南地域色彩较浓的产品,如:民族饰品、地方小食品、野生菌反而更具竞争力。在云南网店主打普洱茶时,野生菌等土特产品的市场空白自然也就显现出来。

  网店主打云南特色

  和其他卖家比,Adam说他不担心货源。因为,他曾在野生菌出口公司上班,主要负责销售和拓展客户,有比较好的进货渠道。相比别的卖家来说,他的网店比较省心。网上注册,“装修”了店铺,买了些办公设备,这网店就开起来了。

  2008年野生菌上市的时候,Adam的网店--云南CO.T就开张了。Adam说当时并没有投入多少资金,只是花了10000元左右,装了宽带、电话、传真等办公设备。

  网店的定位一开始便锁定了云南的土特产品,之前Adam曾做过市场分析,得出的结论是摆脱了空间的限制后,网店的经营面向全国,如果卖电子产品肯定比不上广州深圳有优势,而一些云南地域色彩较浓的产品,如:民族饰品、地方小食品、野生菌反而更具竞争力。在云南网店主打普洱茶时,野生菌等土特产品的市场空白自然也就显现出来。

  巧避风险接到订单再发货

  网店开张后,一直很平顺,因Adam都是接到订单后,才让供货商送货,再由他统一打包发货。之前由于产品的新鲜度曾和客户产生一些分歧,在无法退货的情况下只能给客户打折处理,一单生意下来,根本无利润可言。为了规避风险,现在他都是在发货前先拍照,给顾客“验货”满意后再发货。而且他一般不铺货,“因为新鲜的野生菌,如果订了货没有发出去就很容易腐坏”。

  用信息拓展客源

  野生菌的淡旺季明显,淡季时,他和客户交流野生菌的种类、加工方式、价格等信息,也让他们有时间考虑品种、营养价值、产季和怎么加工才能更美味等,顾客关系建立、指向性明确之后,发货就更为通畅。同时,他也会在这段时间“储存”一些意向性的客户,以建立销售网络。

  年销售额10万元

  Adam在淘宝和阿里巴巴上都开网店,现在一边工作一边开店,但主要以工作为主,有空的时候才上网卖野生菌,回复一下客户的留言,宣传的主要途径就是把产品信息挂到网络上,让需要的人自己来搜索。所以订单也不多,虽然销售额一年在10万元左右,但利润较低,能赚5%-10%,因为网络上销售就只能靠高性价比来竞争。不过,Adam说只把开网店当做一种锻炼,没有希望靠这个赚多少钱,等经验积累足够了,资金也够了,就自己创业。

  解码1

  2008年9月以来,淘宝网上新开店铺每个月近20万家。

  云南网店市场尚未形成气候,昆明商盟盟主火锅宝表示,根据去年的地区搜索量来看,云南在淘宝上开网店的有3000多家, 但启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点,正吸引着越来越多的人抢搭网络创业快车。

  意欲在网络上有家“我的店”的热血青年大有人在。 但怎样进货、怎样宣传、铺面怎样装修等问题也成了最大的困扰。

  记者采访资深人士,传经授典。

  别人卖鲜切花我卖种球

  姓名:张晓 云南大学滇池学院国际经济与贸易专业

  网店:筱晓园艺 级别:四钻

  主营业务:卖花种子,种球,种苗

  战绩:年销售额10万元

  网店心得

  别人卖鲜切花我就另辟蹊径卖花球卖花种等,因为这块既是云南的优势资源,市场空白也很大。

  推荐的时候要讲出推荐的理由,要善于沟通,愿意花时间和消费者在淘宝旺旺上侃大山。

  巧钻市场空白

  张晓大一开网店时,不过想从网上买QQ业务,做个单纯转入转出的小本经营梦。

  一次,班里组织去斗南玩,在那张晓了解到:斗南是亚洲最大的鲜切花基地。于是便冒出卖花种子,种球,种苗的想法。后来上网查了查,发现当时昆明的“网上花店”寥寥可数,卖花网店还存在一个很大的市场空白。打定主意后,07年5月他的“网上花店”便风风火火的开张了,初期投入也不大,主要卖些花种子,从当地花鸟市场进货。初做时,一个月也就几百的销售额,但因占据了市场空白和地利,生意自然红火。

  开店装修有讲究

  网店不像实体店,靠的是买家的搜索和淘宝的推荐。

  为增加点击量,张晓常到其他淘宝卖家“逛经验”,看装修,琢磨宝贝标题,发现:一个精心装饰过的店铺,可以让顾客看出你的用心和做事的态度,所以宝贝介绍详细准确,店面精致,摆放东西整洁、顺序明晰,便于网友观看的店铺也会让顾客愿意停下看一会,一看就看出交易来了。

  用坦诚建立客户群

  整天和买家打交道,各色人等都会遇到。而且网上花店也越来越多,同一个产品可能会有多如牛毛的货源推荐。

  张晓采取的方法在于,推荐的时候要讲出推荐的理由,要善于沟通,愿意花时间和消费者在淘宝旺旺上侃大山。张晓印象最深的一次是:和客户聊天,客户把老公出轨的事也聊了出来。

  沟通时,要明确产品来源和生产状况,减少消费者的疑虑。在网上贴照片是一个好办法,贴出实物或种子长成后的照片;其次,还可从消费者的层面出发提供解决方案。

  几年做下来,张晓也累积了不少的客户群,在会员内部实行了会员价,提供优惠,稳定了客户群。现在张晓一年算下来,销售额也能达到10万左右。

 

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