母婴知识服务必须要做的几个原因:
通过调研我们发现,首先网上知识很多但是谣言也很多,对于新手妈妈来说是很难分辨的。
其次依赖老一辈的经验,有些是有效的,但是随着时间,会发现有些经验可能也是有问题的。
另外很多父母因为太忙,没有时间系统学习育儿知识。但是他们一直想给孩子最好的,这种矛盾出现就需要丁香妈妈这种知识服务。
谁在丁香妈妈学知识?更多还是以妈妈和准妈妈为主;我们用户里面85后到95后的年轻妈妈占到更大比重;而且这里面将近有一半的比例全职在家带孩子,她们希望有更多时间陪伴孩子的成长;学习在里面有一定门槛,丁香妈妈里面可能是一二线城市、家里经济基础比较好的用户比较多,我们80%有本科以上学历的妈妈。
这样的妈妈用户需要什么样的母婴知识?
首先更信赖于科学权威的知识。他们希望这些内容是专家宣传,可能有一些权威的参考文献。
第二内容还要贴近中国的国情,需要好操作。医疗环境、社会环境国外跟国内还是有一些差别,如果只是照搬的话在落地上会有一些问题,我们妈妈希望这些内容可以贴近我们自己国家的特点。
最后是要高效的解决妈妈问题。学习育儿知识妈妈本质上还是要解决问题,所以作为知识产品的存在,还是要去想怎么高效的解决妈妈的问题,而不是去占用她本来就比较有限的时间。
基于以上用户的真实反馈,我们会提炼什么样的优质育儿知识?我们觉得有四个点,专业、实操、丰富和体系化。
首先是专业,专业是信任的基础。丁香妈妈的信任来源于背后一整个专家团队,从内容生产商有超过800个签约专家生产内容,然后行业专家进行内容审核,保证内容的专业性。
第二点是实操,实操能够即学即用。实操第一点要注重HOW的层面,妈妈们针对问题不注重Why更专注How;第二是贴近国情;第三点是深入场景,做产品要考虑用什么形式才能在这个场景使用更方便。
第三点是丰富性。只做一些头部的内容是绝对不够的,只有极大丰富供给,让妈妈都能找到对应方案,这是真正内容的壁垒,才是我们追求的丰富。
最后一点是体系化,体系化是交付知识的核心。做母婴知识收费最关键的是体系化,我们这样做体系化的知识本质上就是帮你做筛选,帮你做信息的整合,让你效率更高,极大节省你的时间,这是我们认为他有付费价值的地方。母婴体系围绕内容结构、封装形式、分发逻辑这三层考虑。
丁香妈妈的目标就是打造一所妈妈大学,围绕-1~3高频场景的内容搭建,像大学一样拆解每一个目标然后推送给客户。
我们可能尝试做一些其他知识服务的延展,例如健康咨询这类,接下来我们还会继续专注在这个领域去把母婴知识做深、做透。希望我们借着母婴知识专业的身份能够跟行业里面更多的合作伙伴链接、赋能,谢谢大家!