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机构数据:今年双十一母婴用户成“剁手”主力军,这几类产品更受欢迎

  来源:互联网新闻中心   阅读:  [    ]  2019-11-18    
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双十一已然落下帷幕,作为“剁手族”的主力军,女性已经成为网购消费的主力军。在刚刚过去的双十一中,母婴产品销量如何?妈妈们在选择母婴产品的时候有什么偏好?母婴产品的线上销售和线下销售都有哪些特点?实体店应该如何面对电商的挑战?

今年双十一,母婴用户成“剁手族”主力军

“囤货”是双十一期间不少妈妈们共同的特点,母婴本身就是一个存在着非常小而细需求的领域,母婴日常用品涉及到婴幼儿哺喂、睡眠、洗澡、排便等多个场景及不同阶段,品种则更加多样。

11月13日,Trustdata大数据发布《2019年中国双11购物节电商行业分析报告》。报告内容显示,电商用户中,女性用户的占比为50.4%。而从购买力来看,未婚女士、母婴用户成为购买力最强的两大人群。其中,母婴用户不仅购买的消费总额高,而且购买品类最为丰富,涵盖食物、医药保健、服饰玩具等。

一位有两个宝宝的郑州妈妈说,在有孩子之前,自己双十一购置的主要是衣服和化妆品。而有了孩子之后,购物车里全部都装满了孩子的物品。她说:“今年我给大宝买了3000多块钱的奶粉,给二宝买了2000多块钱的衣服和尿不湿。趁着双十一多囤点,买一次能用大半年。”

线上购物,童装和日用品最为畅销,妈妈们更看重性价比和便捷性

妈妈们的购买力不容小觑,那么,她们在网购的时候,更喜欢购买哪些产品呢?

根据天猫数据,截止11月11日24点整,天猫双十一母婴品牌榜上,排名前十的品牌分别是巴拉巴拉、babycare、Nike、爱他美、帮宝适、全棉时代、可优比、安踏、DAVE&BELLA、好孩子

河南商报记者整理发现,这些品牌中,主营童装的品牌为四家,主营日用品的品牌为五家,而只有一家是奶粉品牌。由此可以看出,线上的母婴用品消费中,童装和日用品更受欢迎。

一位拥有两岁宝宝的妈妈刘女士告诉河南商报记者,她家孩子的衣服和尿不湿都购于网络。刘女士说,网上的产品种类很多,足不出户就可以挑选到合适的东西,非常方便。

网购产品的价格优势也抓住了不少妈妈的心。35岁的王女士是三个孩子的妈妈,每次给孩子买东西,她都会货比三家。“我家孩子多,很多时候买奶粉和尿不湿,都是成箱成箱的买。很多电商平台经常会有促销活动,买下来非常划算,能省不少钱。”

线上卖的火热,线下实体店销量平平

双十一期间,线上产品卖的火爆,而郑州市多家母婴实体门店却没有赶上这波热度。

早在11月初,作为孕婴汇店长的闫媛(化名)就已经摩拳擦掌了,棉品、用品备了满满的一仓库,她还给员工们下了个任务,预热海报每天在微信朋友圈内传播。根据往年的经验,“双十一”这波热度一般会给门店带来3成左右的营业额提升。

为了给双十一预热,闫媛和店员们还推出了“趣味答题”活动,规定只要答对多少题,就可以到门店领礼品,或者参加某些购物优惠。

可到了11月11日当天,闫媛却发现店里的生意并没有往年来的热闹,“除了零零散散被活动吸引而来的新顾客,更多的还是老顾客。”双十一当天闭店后,销售额和平时有小幅度提升,但相比较近几年,她无奈地摇了摇头说:“我觉得和今年的气候有很大关系,立冬都过了好久了,我们店里主打的都是棉品,可是温度却一直没降下来。”

“双十一对于线下店来说,其实就是一场价格战。”位于金水升龙广场附近的豆丁之家张姓店长告诉河南商报记者,一轮轮价格战争夺市场份额,是目前很多母婴店竞争的常规手段,这也导致母婴行业利润率急速下降,缺乏发展后劲。

“母婴店赚快钱的时代已经过去了,以前有的宝妈看到我们尿不湿折扣力度大,一次买的量回家都能铺床睡了,现在这种客户却越来越少了。”她介绍说,对于双十一不管是公司还是门店并策划没有大规模活动,他们只举办了抽奖增加客流量,主要针对老客户的维护。

线下购物,妈妈们更在乎品质和体验

虽然双十一期间,不少母婴实体门店没有亮眼的销售数据。不过,在采访中河南商报记者发现,实体店也拥有一大波的妈妈“忠粉”。

29岁的胡女士有两个宝宝,她说自己几乎不在网上给孩子买东西,因为觉得不靠谱。原来,胡女士曾经在网上给孩子买过一次日用品,但是对比后发现,同一款产品,线上和线下的品质却不一样。因为担心会给孩子的身体带来伤害,胡女士果断的舍弃了网上购买的产品,只从商场和母婴用品店给孩子买东西。

胡女士说;“实体店的东西看得见摸得着,我觉得比较放心。给孩子买东西,我最看重的是品质,其他的都是次要的。”

线下实体店的专业服务吸引了不少的“妈妈粉”,不少母婴综合店还配有专业的育婴师,可以给新手妈妈们更多的建议,让妈妈们的购物体验更好。这一特点,是线上购物不能相提并论的。

上述张姓店长说,过去一年来,自己的门店一直在打造社群运营和会员精细化管理,良好的会员服务和进店体验度让顾客光顾度越来越高,从前三季度来看,门店的营业额已经成了一条稳步上升的直线,跟以前打价格战时候的高低起伏有很大区别。

面对电商PK,实体店想要突围可以试试这条路

面对电商的挑战,实体母婴用品店应该如何应对呢?

河南省孕婴童用品行业协会会长王树民说,母婴用品的线上和线下销售是两个渠道、两个板块。电商平台销售的更多是爆品,而实体店更注重体验性和质量,在服务上也更胜一筹。另外,母婴用品店的实体店销售是有局限性的,只能辐射店面周边的用户群体。但是电商是不受限制的,客户群体可以遍布全国。

王树民认为,母婴用品店的线上和线下销售是一种错位竞争关系,两者服务的对象和服务特色是不一样的。

“线下实体店因为有店面的存在,能够附加更多的相关服务,例如婴儿推拿、婴儿游泳以及育婴师对客户的专业指导,这些都是线上做不到的。线下实体店可以更多的把从这些角度发力,把产品更多的和服务结合在一起,它未来的发展方向也会越来越清晰。”王树民说。

一位母婴行业研究者认为,母婴实体店想要切入市场并保证门店的回头率,覆盖女性完全生产周期的刚性需求是一条可以尝试的路径。另外,抓住用户的需求并学会延伸,尽可能覆盖用户的生命周期,占领细分领域,将会是母婴行业流量抢夺大战的下一个引爆点。


 

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